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网购低价秒杀也许只是个传说

发布时间:2019-04-23 20:48:40 编辑:笔名

不用花一分钱就可以买到一台空调,花1元就可得一部电脑或是一部在以前,你可能觉得这是天方夜潭,但在络时代,这是可能的。秒杀,原是电脑游戏中的名词,现已延伸到络购物,指络卖家发布一些超低价格的商品,让所有买家在同一时间通过络进行抢购的一种促销方式。由于商品性价比高,往往活动一开始就被抢购一空,所需时间甚至以秒计算。

这种高性价比的秒杀活动,让许多人跃跃欲试。然而,这种天上掉馅饼的事,不一定那么靠谱。有的秒杀刚一开始就结束,其实就是闹个人气,店员暗箱操作,把商品给秒了;有的卖家故意拖延不发货,就是盼着买家等得不耐烦主动申请退款;有时,秒杀成功却发现订单消失,然后你被告知系统出现故障,这是个误会

0元空调的误会

湖北麻城的邓先生今年4月22日在国美电器上商城(微博)看到一款三星空调的报价竟然是0元。他想,可能是国美商城上线搞促销,这0元购机是为了吸引人气。为了谨慎起见,邓先生详细浏览了当时国美商城所有页面,包括该三星空调的商品页面,没有发现国美商城对购买该商品有任何资质、数量、地域等相关的要求和限制。于是,邓先生当即拍下了184台(共计49个订单),而且每个订单,全部通过了国美商城自己的订单审核程序,进入了库房拣货准备发货的阶段。

第二天上午,他就接到了国美的,对方告知其拍下的三星空调缺货,让其取消订单。邓先生说,在下订单的时候,页面清晰地显示南京和徐州是有货的,所以才得以拍下以及进入交易程序和流程。邓先生认为,自己的订单通过审核,就意味着已经得到了卖方的认可和同意,事实上作为一份合法有效的商业合约已经成立,应该受到相关法律的保护。在双方交涉未果后不久,邓先生发现其所有已通过审核的订单全部被取消,后来干脆他的账户也被删除了。

中国青年报致电国美电器上商城,客服人员告诉,国美电器上商城不会出现以0元商品吸引消费者的情况。即使是相关的促销秒杀活动,价格也是1元。邓先生遇到的这种情况,是因为当时站处于新上线阶段,部分功能还不完善,在工作人员维护处理期间,这一段的时间也可能会导致上述情况的出现。

客服人员还强调,国美电器上商城早已在其页面发布通知,关于大批量采购商品的客户应走大批量通道采购。如果同一地址超过3件货物以上,则可能被视为黄牛顾客,导致订单被取消的情况。

秒得的产品数量不能太大?

今年3月,李先生在京东商城(微博)成功拍下的100套单价为888元的《迎接新世纪纪念龙钞》。在得到李先生的确认交易回复后,京东商城以短信的形式告知他要2至5天后才能收货。

李先生告诉,后来京东商城先是以缺货为由让他继续等待,但随后又说此商品没有现货,这笔交易无法完成,建议他另购有现货的商品。经李先生几番与京东商城客服投诉,4月15日,京东商城投诉部汤经理与李先生取得联系,承认了他们存在失误,特与李先生协商解决此事。李先生被告知,他的订单只是一个购买意向,不能算合约,所以商城有权不予履行。另外,由于李先生一次购买纪念龙钞的数量太大,通过搜索李先生的相关交易信息,认为其是经销商。

,京东商城方面先后给出了两个解决方案:其一是商城可以免费赠送李先生三张纪念龙钞,并加以一定的补偿;其二是在认定李先生是经销商的基础上,只给予1000元的补偿。

李先生称,他当时在京东商城所购买的纪念龙钞的单价是888元,但后来他发现这款纪念龙钞的单价竟上涨到了3400元。李先生猜测,京东商城删除他订单的原因是由于价格上出现大的变动,所以才以各种理由为名删除他的订单。

京东商城的客服人员则对中国青年报表示,不会以虚假低价来吸引消费者,造成得不偿失的后果。京东商城相关促销活动的商品存货量不是并多。即使客户下单成功,如果出现无货或者缺货的情况,相关人员会及时联系客户,协商解决。如果厂家存在确实无货,导致京东商城采购不到的情况,客服人员会建议客户取消订单,并对抢购不成的客户表示歉意。

李先生的律师在接受采访时表示,京东商城不履行合同的行为属于违约,而且京东商城只有有货情况下才能下订单,所以京东方面以无货为由不发货的解释根本站不住脚。

,在与京东商城协商未果的情况下,李先生将其遭遇以及相关交易信息发布至其博客上,并将京东商城诉至法院。此案至今尚未有结果。

站取消订单算不算违约

近年来,购物站因价格标错而引发的消费纠纷屡见不鲜。

2011年1月23日,卓越上一款市价约500元的移动硬盘仅售118元。当时引得消费者纷纷下单订货。可在次日凌晨,客服以价格错误为由,将该商品的交易页面取消,并将该商品下架。

今年1月20日,广西省钦州市黄女士在淘宝麦包包箱包官方旗舰店抢购到了一台原价4000元、特价40元的苹果IPAD9.7英寸平板电脑,并通过支付宝(微博)支付的方式及时支付了货款。但是在商品成交后,卖方却一直没有给黄女士发货。淘宝客服人员表示,他们怀疑黄女士是以作弊手段秒杀到电脑的,所以该项交易无效。

北京市律协消费者权益保护专业委员会主任邱宝昌律师认为,买卖双方的合同一旦成立,任何一方不履行合同,则属于违约行为。商家如果存在因物流、成本等因素标错价格而产生的重大过失或误解,就需要通过相关的法律程序与消费者进行变更价款的重新约定。双方应该在相互沟通、充分协商的基础上就相关问题达成一致意见,或者通过第三方调解来解决问题。

业内人士指出,标错价格的事件在电子商务领域并不少见,国内外不少企业均出现过类似情况,通过消费者谅解终得以解决。目前我国的电子商务正处于从发展到成熟的过渡时期,消费者在依法维护自身权益的同时,对于因疏忽导致的低价或超低价情况,应采取体谅的心态面对,只有买卖双方均本着诚信的原则,电子商务才能健康和谐的发展。

邱宝昌律师还提醒广大青睐上购物的消费者,在享受便捷实惠的同时,应该对于购物站的信誉等方面进行充分了解后谨慎消费,以免出现不必要的纠纷和麻烦。

(:water)

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