延庆信息港
娱乐
当前位置:首页 > 娱乐

优化窗口服务引领行业新风市地税局办税服务

发布时间:2018-12-13 16:56:58 编辑:笔名

优化窗口服务 引领行业新风——市地税局办税服务厅文明服务纪事

今年以来,市地税局办税服务厅践行“服务人民、奉献社会”宗旨,以创建文明单位、文明行业为动力,以提高服务效能、树立行业新风为重点,积极响应省委宣传部、省文明办倡导的在全省窗口行业开展“优化发展环境,提升服务效能”实践活动,不断强化服务意识,提高服务效能,提升服务水平,全力打造服务型机关,为文明城市创建增光添彩。 创新履职 引领行业文明新风 【事例】10月22日,全省媒体聚集新余市地税局办税服务厅统一采访,市属各媒体一同采访。作为全省窗口行业“优化发展环境,提升服务效能”实践活动14个典型单位,声名鹊起的市地税局办税服务厅已是“花开新余,香飘全省”了。 【做法】秉承江西地税文化核心理念,结合窗口办税服务实际工作,市地税局办税服务厅创新办税服务工作机制,建立全过程、全方位、全天候的人性化服务模式,服务时间和空间得到延伸,服务质量和水平达到新的高度,在建设服务型政府方面取得突出成效,受到纳税人和社会各界的一致好评。 在全市连续两轮经济环境综合测评中该厅都名列二类测评单位名,连续五年荣获全市“文明服务大厅”,连续四届蝉联全市“十佳文明窗口”称号。在近年来开展的一系列窗口行业实践活动和政务环境评议评价、民主评议政风行风、机关效能年活动中始终领跑行业文明新风。2008年3月28日,市政府召开“全市学习地税办税服务厅先进经验现场交流会”,将办税服务厅树为建设服务型政府典型,向全市行政服务行业推广经验,成为全市窗口服务行业的一面旗帜。近两年来先后荣获全国青年文明号、全国巾帼文明岗、全国职业道德建设先进班组、全国女职工建功立业标兵岗等、省级、市级荣誉称号35项,文明窗口大放异彩。 追求效能 建设服务窗口 【事例】4月9日下午,一位中年男子来到办税服务厅并没有急着办事,而是在大厅内四处观察。一个窗口的工作人员由于传递资料离开了岗位,中年男子便走向这个空着的岗位要求办理发票兑奖业务,邻近岗位的工作人员赶紧迎了上去,热情地为他办理了兑奖手续,“不速之客”满意而去。原来这位“不速之客”是市效能办的一名暗访人员,特意来“找碴”的。 【做法】今年以来,办税服务厅厅以机关效能年活动为契机,坚持贯彻“以纳税人为中心”的服务理念,大力加强效能建设,通过严格依法治税,推进政务公开,规范行政审批,改进服务手段,落实文明服务,不断减轻纳税人负担,着力解决纳税人关心的热点、难点问题,服务效能得到显着提升。 一个个“率先”彰显着办税服务的“效能”—— 率先在全省地税系统推行一窗式服务,纳税人可以在任何窗口办理任何涉税事项,彻底解决了纳税人“多头跑”现象; 率先应用POS机刷卡缴税系统并引入银行窗口进驻大厅,纳税人申报缴税更加迅捷,有效缓解了办税高峰期排队拥挤现象; 率先在全省开展税务登记国地税联合办证试点,降低了纳税人的办证成本; 率先开展上办税工作,纳税人申报纳税实现了足不出户…… 今年以来先后取消行政审批事项9项,压缩18项许可审批时限。从2月份起,新办税务登记证承诺时限由5个工作日压缩到3个工作日,服务更加高效和迅捷。 7月7日,新余市房屋担保置业有限公司的办税人员在申请办理税务登记证时,提出要求希望能在当天办好,以便迎接市领导的视察。工作人员特事特办,打破惯例,立即将该公司申请资料专人送达市局审批,之后迅速录入电脑并打印,办税人员不到一个小时就领到了税务登记证,创造了快办证记录。 真诚服务 构筑征纳和谐关系 【事例】10月13日,江西福义实业有限公司的肖福义次来到新余大厅办发票,因当时税金带得不够,等公司打钱过来时已是下午5点半。大厅胡菊保、钱艳萍就一直等他,没有半句怨言,事后还满面笑容送他出门。肖福义在“你请留言,我来回复”意见簿上留言:我跑遍全省,次遇到这么好的窗口,这么好的服务态度! 【做法】办税服务厅以纳税人需求为导向,以纳税人满意为目标,以特色服务措施为手段,量身推出首问服务、导税服务、预约服务、延时服务、提醒服务、限时服务、自助服务、上门服务等“八项服务”,办税服务时间和空间得到延伸,塑造了优质、高效、文明的行业服务形象。。 南通鹏腾建筑安装工程有限公司的王总动情地对说,由于承建城市改造项目,经常跑地税办事,这里的服务态度非常好,办什么事都有限时承诺,效率非常高,而且非常人性化,服务质量比上海那边还高。 月份,大厅接待纳税人14800人次,开具税票42342份,发票14723份,发售发票1837本,仅在非正常工作时间提供午间延时服务74次,节假日预约服务18次,上门服务2次,接待纳税人88人次,服务新钢三期技改等重大项目17个,征收税款260余万元。办税服务厅主任林晚香自豪地说,我厅连续三年纳税人满意率达到99.9%以上,实现了“零投诉”的目标。

粉末液体国际快递
铸铁闸门价格
养森瘦瘦塑身